خانه / رویه ارسال سفارش

رویه ارسال سفارش

فرآیند پردازش سفارش محصول در دلوا از زمان ثبت سفارش تا تحویل، با اطمینان از صحت کالا نسبت به ارسال و در بسته‌بندی‌های استاندارد و ایمن در سریع‌ترین زمان ممکن انجام می‌پذیرد.

مدت زمان تحویل

گالری دلوا در راستای سرویس دهی هر چه بهتر به مشتریان خود، کلیه محصولات ارسالی را از طریق پیک در شهر تهران  طی ۲۴ ساعت، نهایت ۷۲ ساعت  در اختیار مشتریان قرار می‌دهد و کسانیکه خارج از شهر تهران هستند طی ۷۲ ساعت کاری از طریق اداره پست ارسال می‌گردد.

لازم به ذکر است هزینه اسنپ درب منزل توسط مشتری پرداخت خواهد شد و اگر درخواست ارسال از طریق پست باشد، مبلغ ۳۰ هزار تومان به سبد خرید اضافه خواهد شد.

تحویل سفارشات

کلیه کالاهای خریداری شده از سوی مشتریان، قبل از ارسال توسط گالری دلوا کنترل شده و پس از اطمینان کامل از صحت کالا نسبت به ارسال آن اقدام می‌شود. محصولات در بسته‌‌بندی‌های استاندارد و ایمن و مناسب برای هدیه به مشتریان تحویل داده می‌شود.

مشتریان در هنگام تحویل کالا می‌بایست بسته‌بندی کالا را کنترل و سالم بودن آن را رسید کنند و در صورت مشاهده هرگونه ایراد و مشکل در بسته‌بندی کالا (مانند پارگی و …) که نشان از وجود مشکلات احتمالی در آن باشد، موضوع را به بخش خدمات پس از فروش وب سایت دلوا اطلاع داده و از همان طریق پیگیری کنند.

ثبت سفارش کالای ناموجود و سفارشی

لازم به ذکر است ثبت سفارش کالاهای ناموجود، در حال حاضر از طریق دایرکت اینستاگرام، واتساپ و یا تلگرام به شماره تماس ۰۹۹۰۴۹۷۹۷۹۵ امکان‌پذیر است. کالاهای سفارشی فاقد موجودی بوده و با پرداخت ۹۰٪ از قیمت کل به عنوان بیعانه و ثبت سفارش شما در لیست ساخت قرار می گیرند.

طی ۲۰ روز کاری (جز شرایط خاص و تعطیلات رسمی) کالا ساخته شده و به شما تحویل داده می‌شود. وزن و قیمت کالای سفارشی حدودی می باشد (وزن متغیر تا ۱ گرم فارغ از سایز محصول) و در زمان تحویل محصول‌، وزن و قیمت دقیق کالا از طریق فاکتور ثبت شده توسط گالری دلوا به مشتریان اعلام می‌گردد.

روش‌های ارسال

ارسال محصولات گالری دلوا در تهران طبق انتخاب شما توسط پیک یا پست و شهرستان‌ها فقط توسط اداره پست صورت می‌گیرد.

روش حمل و نقل مدت زمان تحویل هزینه ارسال
اداره پست حداکثر ۷۲ ساعت ۳۰,۰۰۰ تومان
اسنپ حداکثر ۲۴ ساعت (مخصوص شهر تهران و کرج) نسبت به مسافت مبدا و مقصد
الوپیک حداکثر ۲۴ ساعت (مخصوص شهر تهران و کرج) نسبت به مسافت مبدا و مقصد