آیا برای خرید از گالری دلوا حتما باید در سایت ثبت نام کنم؟
اگر میخواهید به جزییات سفارشات قبلی خود دسترسی داشته باشید، قبل از ثبت سفارش در وب سایتثبت نام کنید. در غیر این صورت شما می‌توانید بدون عضویت در دلوا با افزودن محصول به سبد خرید و تکمیل مشخصات در بخش صورتحساب، سفارش خود را ثبت کنید.

آیا می‌توانم به جزییات سفارشات قبلی خود دسترسی داشته باشم؟

برای دسترسی به جزییات خرید و سفارشات قبلی باید وارد حساب کاربری خود شوید، سپس روی گزینه سفارش‌ها کلیک کنید تا سوابق خرید شما نشان داده ‏شود.

چرا وقتی درخواست تغییر رمز در حساب کاربری می‌دهم، لینک آن برایم ایمیل نمی‌شود؟

رمز جدید به ایمیل شما ارسال شده است، بخش اسپم (spam) ایمیل خود را چک کنید.

ابتدا محصول مورد نظر خود را در وب سایت انتخاب کنید، سپس با کلیک روی دکمه افزودن به سبد خرید، محصول را به سبد خریدتان اضافه کنید و با تعیین روش ارسال سفارش و تکمیل مشخصات، سفارش خود را ثبت کرده و اقدام به پرداخت نمایید.

برای راحتی هرچه بیشتر شما عزیزان، گالری دلوا این امکان را فراهم کرده است تا علاوه بر سفارش آنلاین، بتوانید از طریق اینستاگرام،  واتساپ و بصورت تلفنی با شماره ۰۹۹۰۴۹۷۹۷۹۵ هم محصول مورد نظرتان را سفارش دهید.

تا پیش از تایید نهایی و کلیک روی دکمه ثبت سفارش، شما می‌توانید سفارش را از سبد خرید خود حذف یا ویرایش کنید. پس از ثبت سفارش و پرداخت، شما قادر به حذف یا تغییر سفارش نیستید. از این مرحله به بعد برای لغو یا تغییر آن، از طریق اینستاگرام و یا شماره ۰۹۹۰۴۹۷۹۷۹۵ با ما در تماس باشید.

اگر خرید شما از وب سایت باشد از طریق درگاه پرداخت امن و اگر از طریق اینستاگرام و واتساپ سفارش خود را ثبت کنید از طریق کارت به کارت پرداخت را انجام می‌دهید.

گاهی ممکن است در هنگام پرداخت شبکه بانکی قطع شود که در این حالت معمولا پول شما در حساب‌های میان بانکی است. در این صورت بانک مغایرت‌ها را رفع کرده و مبلغ را بصورت خودکار به حساب شما برگشت می‌دهد اما اگر تا ۷۲ ساعت پول به حسابتان برگشت نخورد، آنگاه با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید.

زمان ارسال سفارش مشتریان عزیز در تهران برای کالاهای آماده ارسال، همان روز یا روز بعد و برای مشتریان عزیز در شهرستان ۴ الی ۵ روز کاری می‌باشد. همچنین برای کالاهای پیش سفارش، ۲۰ روز کاری پس از ثبت سفارش تحویل داده می‌شود.

هزینه‏ ارسال سفارشات در تهران براساس هزینه پیک و هزینه ارسال به شهرستان، هزینه پست است که به فاکتور اضافه می‌شود.

هر یک از سفارشات تحویل داده شده به پست دارای کد مرجع ۲۴ رقمی بوده که با استفاده از آن در بخش رهگیری سایت پست به آدرس tracking.post.ir می‌توانید از آخرین موقعیت سفارش اطلاع حاصل فرمایید.

بله، گالری دلوا به شکل روزانه و لحظه‌ای قیمت تمام محصولات خود را در وب سایت  بررسی و بروزرسانی می‌کند.